8am Business · Operasional kampanye · 2026
Menjalankan kampanye outbound dan CRM untuk klien di tujuh pasar
8am Go menjalankan kampanye outbound untuk klien enterprise dan UMKM. Saya memegang kampanye di berbagai kategori dan tujuh pasar, dari brief targeting pertama sampai launch dan pelaporan sesudahnya. Setiap kampanye rata-rata berisi lebih dari 1.000 lead, dan setiap lead harus sampai ke orang yang tepat dengan pesan yang tepat.
- Peran
- Pemilik kampanye dan operator yang berhadapan dengan klien
- Cakupan
- Persiapan, proses, launch, dan pelaporan
- Pasar
- ID, SG, MY, TH, PH, HK, dan US
- Sistem
- CRM internal dan klien, Instantly.ai, Apollo
Sekilas
Hasil
Kualitas konsisten di semua pasar
Satu proses empat tahap berjalan di ketujuh pasar, sementara copy, waktu, dan nada disesuaikan dengan masing-masing pasar.
Klien selalu terinformasi
Laporan mingguan dan bulanan dengan angka yang cocok dengan sumbernya membuat setiap klien yakin.
Pipeline yang tidak bocor
Balasan yang tertarik disortir ke satu antrean, sehingga lead hangat dibalas dan di-follow-up tepat waktu.
Siap diskalakan
Pemeriksaan berulang diotomasi menjadi 8am Agent, sehingga lebih banyak kampanye berjalan tanpa menambah kerja manual.
Konteks
Bekerja lintas pasar
Setiap pasar punya kebiasaannya sendiri: prospek Thailand disapa dengan gelar, jam kerja berbeda hingga dua belas jam, dan nada follow-up yang tepat pun berbeda. Copy, jendela pengiriman, dan penanganan balasan disesuaikan per pasar.
Hubungan dengan klien
Saya menjadi kontak langsung setiap klien. Saya menyelaraskan profil pelanggan dan pesan sebelum launch, melaporkan hasil mingguan dan bulanan, dan menyepakati langkah berikutnya saat kampanye perlu diubah.
Cara saya menjalankan kampanye
01
Persiapan
- Menyepakati pasar dan profil pelanggan
- Menyusun dan menyegmentasi list lead
- Menyiapkan pipeline CRM dan rencana tahapan
02
Proses
- Membersihkan dan melengkapi data lead
- Menulis dan melokalkan sequence
- Memeriksa personalisasi dan kapasitas
03
Launch
- Go-live di tanggal yang disepakati
- Mengaudit email terkirim di hari yang sama
- Memantau deliverability dan kesehatan
04
Laporan
- Menyortir balasan yang tertarik
- Mengirim laporan mingguan dan bulanan
- Memperbaiki tahap lemah dari data